우아챗
개인정보처리방침
본 방침은 우아챗 병원 상담 서비스의 개인정보 처리 기준을 안내합니다. 병원별 운영 정책과 위수탁 계약 내용에 따라 세부 항목이 적용됩니다.
- 서비스명
- 우아챗 병원 상담 접수
- 운영주체
- 주식회사 닥터스바이오텍
- 개인정보 보호책임자
- 우아챗 서비스 운영책임자
- 시행일
- 2026년 7월 9일
제1조 수집하는 개인정보
- 회원가입 필수 항목: 카카오 닉네임
- 선택 수집 항목: 없음
- 로그인 식별정보: 카카오 회원번호
- 상담 항목: 사용자가 입력한 상담 내용, 첨부파일, 상담 이력, 상담 상태 정보
제2조 개인정보의 이용 목적
- 우아챗 상담 서비스 회원가입, 병원 상담 접수와 상담 고객 식별
- 카카오톡 상담 진행 및 상담 이력 연결
- 상담 이력 확인, 상담 품질 개선, 분쟁 대응
제3조 보관 및 파기
- 개인정보는 상담 목적 달성 후 관련 법령, 병원 운영 정책, 위수탁 계약에서 정한 기간 동안 보관합니다.
- 보관 기간이 끝난 정보는 복구가 어려운 방법으로 삭제하거나 익명 처리합니다.
제4조 처리 위탁 및 제공
- 상담 처리를 위해 해당 병원, 카카오, ㈜디케이테크인, 시스템 운영 수탁사가 개인정보를 처리할 수 있습니다.
- 의료기관 상담 처리 목적 외 제3자 제공이 필요한 경우 별도 동의 또는 법령상 근거에 따라 처리합니다.
제5조 정보주체의 권리
- 이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 상담 채널 또는 서비스 문의처를 통해 개인정보 관련 요청을 접수할 수 있습니다.
제6조 문의처
- 개인정보 보호책임자
- 우아챗 서비스 운영책임자
- 이메일
- doctors21biotech@gmail.com
개인정보 관련 문의는 위 이메일 또는 상담을 접수한 병원 상담 채널을 통해 접수할 수 있습니다.